Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş vermek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İstediğiniz ürünü seçin
• Ürün detaylarını kontrol edin
• Sepetinize ekleyin
• Ödeme bilgilerini girin
• Siparişi onaylayın

Siparişinizi aşağıdaki yöntemlerle takip edebilirsiniz:

• Hesabım > Siparişlerim bölümünden
• Sipariş onay mailindeki takip linki ile
• Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek

Sipariş durumları: Hazırlanıyor → Kargoya Verildi → Teslim Edildi

Hayır, minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. İstediğiniz kadar küçük tutarda sipariş verebilirsiniz.

Ancak kargo ücretleri sipariş tutarına göre değişkenlik gösterebilir.

Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri:

• Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express)
• Banka Kartı
• Havale/EFT
• Kapıda Ödeme (nakit/kredi kartı)
• Mobil Ödeme

Evet, kredi kartı ile 3, 6, 9 ve 12 ay taksit seçenekleri mevcuttur.

Taksit oranları bankanıza ve kartınıza göre değişiklik gösterebilir.

Faturanızı indirmek için:

• Hesabım > Faturalarım bölümüne gidin
• İstediğiniz faturayı seçin
• "İndir" butonuna tıklayın

Faturalar PDF formatında indirilebilir.

Kargo ücretleri sipariş tutarına göre değişkenlik gösterir:

• 150₺ üzeri siparişlerde: Ücretsiz kargo
• 150₺ altı siparişlerde: 15₺ sabit ücret
• Aynı gün teslimat: +25₺

Teslimat süreleri:

• İstanbul içi: 1-2 iş günü
• Ankara/İzmir: 2-3 iş günü
• Diğer iller: 3-5 iş günü
• Aynı gün teslimat: İstanbul içi 4-6 saat

Tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Hasarlı paket durumunda:

• Kargo görevlisine hasarı belirtin
• Paketi teslim almayın veya tutanak tutturun
• Bizimle iletişime geçin (fotoğraf ile)
• Yeni ürün gönderimi yapılır

İade süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri için iade hakkı bulunmamaktadır.

İade koşulları:

• Ürün kullanılmamış olmalı
• Orijinal ambalajında bulunmalı
• Fatura ibraz edilmeli
• İade nedeni belirtilmeli

İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kusurlu ise kargo ücreti bize aittir.

İade işlemi onaylandıktan sonra para iadesi 3-5 iş günü içerisinde yapılır.

Üyelik için:

• Üye Ol butonuna tıklayın
• E-posta ve şifre belirleyin
• Kişisel bilgilerinizi girin
• E-posta doğrulamasını yapın

Şifre sıfırlama için:

• Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın
• E-posta adresinizi girin
• Gelen maildeki linke tıklayın
• Yeni şifre belirleyin

Hesap bilgilerini güncellemek için:

• Hesabım bölümüne girin
• Profilim kısmından bilgileri düzenleyin
• Adres bilgilerini güncelleyin
• Şifre değişikliği yapın

Ürün sayfalarında stok durumu belirtilir:

• ✅ Stokta var
• ⏳ Kısa sürede gelecek
• ❌ Stokta yok
• 🔄 Tedarik ediliyor

Tüm ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır.

• Elektronik ürünler: 2 yıl
• Beyaz eşyalar: 3 yıl
• Diğer ürünler: 1 yıl

Garanti süresi ürün teslim tarihinden itibaren başlar.

Bizimle iletişime geçmek için:

• 📞 Telefon: 0850 XXX XX XX
• 📧 E-posta: destek@seykoc.com
• 💬 Canlı Destek: 09:00-18:00 arası
• 📱 WhatsApp: +90 XXX XXX XX XX

KVKK kapsamında haklarınız:

• Kişisel verilerinizin öğrenilmesi
• Verilerinizin düzeltilmesi
• Verilerinizin silinmesi
• Veri işlemeye itiraz
• Veri taşınabilirliği

Detaylı bilgi için KVKK sayfamızı ziyaret edin.